1. Información General

Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra en Arsent, usted acepta los términos y condiciones aquí descritos.

2. Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ello, deberá comunicar su decisión por escrito a nuestro correo electrónico [email de contacto] o mediante cualquier otro medio fehaciente.

3. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original con todos los accesorios y manuales incluidos.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, fabricados a medida o que por razones higiénicas o de seguridad no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío por nuestra parte.

4. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá seguir estos pasos:

  1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email de contacto] o al teléfono [número de contacto] proporcionando el número de pedido y los motivos de la devolución.
  2. En caso de ser aprobada, se proporcionarán instrucciones detalladas para el envío del producto.
  3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente o al cambio del artículo según lo acordado.

5. Plazo y Forma de Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, Arsent se hará cargo de los gastos de devolución y procederá al envío de un nuevo producto o al reembolso total del importe pagado.

7. Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactar con nosotros en:

  • Denominación fiscal: Maquinaria Hostelera Arsent, S.L.
  • CIF: B90453986
  • Dirección fiscal: C/ Cerro De La Campana 49, 41927, Mairena Del Aljarafe, Sevilla
  • Correo electrónico: [email de contacto]
  • Teléfono: [número de contacto]

Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a modificaciones sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para estar informados de cualquier cambio.